Entre les clients, les prospects, les projets en cours et les multiples tâches quotidiennes, il est nécessaire de disposer d’un outil de gestion qui permet de structurer efficacement les informations et de les retrouver en toute simplicité !
La solution ? Les TAGS !
Simples, flexibles et redoutablement efficaces, ils offrent une organisation sur mesure et utilisables pour chaque service. Mais pourquoi utiliser les tags et comment en tirer le meilleur parti ? Allez, on vous dit tout !
1. Une organisation ultra-flexible
Les tags sont comme des étiquettes virtuelles que vous pouvez attribuer à vos contacts, projets ou tâches.
Leur plus grand atout ? Ils sont entièrement personnalisables. Vous pouvez créer des tags pour indiquer le statut d’un prospect (« chaud », « tiède », « froid »), le type de projet (« marketing », « commercial », « interne »), les priorités (« urgent », « à suivre ») ou le statut financier de la facturation (« en prélèvement », « en virement »).
Cette flexibilité permet de créer une organisation sur mesure, adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise. Contrairement aux catégorisations figées, les tags évoluent en même temps que vos besoins.
2. Un gain de temps considérable
Combien de temps passez-vous à rechercher une information précise ? Avec des tags bien pensés, quelques clics suffisent pour filtrer et retrouver instantanément les données nécessaires. Par exemple, vous pouvez afficher tous les contacts ayant un tag « VIP » ou lister les projets en cours identifiés comme prioritaires.
Résultat : vous accélérez votre prise de décision et réduisez les pertes de temps inutiles.
3. Une segmentation précise
Les tags permettent de segmenter vos données avec précision. Vous pouvez analyser votre base de contacts en fonction de critères bien définis :
• Qui sont vos prospects les plus engagés ?
• Quels clients sont inactifs depuis plus de six mois ?
• Quels projets appartiennent à un secteur d’activité spécifique ?
Cette segmentation est essentielle pour personnaliser vos actions marketing et améliorer votre relation client.
Les tags dans un CRM comme MyClic’ sont des outils polyvalents qui peuvent bénéficier à divers services au sein de votre entreprise :
Service Commercial
• Suivi des prospects : Les commerciaux peuvent utiliser des tags pour identifier le stade de maturation des leads, par exemple « Nouveau », « En négociation » ou « Contrat signé ».
• Segmentation des clients : En taguant les clients selon leur secteur d’activité ou leur taille, l’équipe peut adapter son discours commercial en conséquence.
Marketing
• Ciblage des campagnes : Le marketing peut créer des tags tels que « Mailing prospect » ou Intéressé par le produit A » ou « Participant au webinaire X » pour envoyer des communications ciblées.
• Analyse des comportements : En taguant les contacts selon leurs interactions (clics, téléchargements), l’équipe peut affiner ses stratégies.
Support Client
• Gestion des tickets : Le support peut attribuer des tags comme « Urgent », « En attente de réponse » ou « Problème résolu » pour prioriser les demandes.
• Suivi des problèmes récurrents : En taguant les tickets similaires, le service peut identifier des tendances et proposer des solutions proactives.
Ressources Humaines
Gestion de Projet
En somme, l’utilisation judicieuse des tags dans MyClic’ facilite la collaboration interservices, améliore l’efficacité opérationnelle et permet une personnalisation accrue des interactions avec les clients et partenaires.
1. Créez une stratégie de tags claire
Avant de commencer à ajouter des tags à tout va, prenez un moment pour définir une stratégie. Posez-vous les bonnes questions :
Par exemple, si vous travaillez avec des clients internationaux, vous pourriez créer des tags par région (« Europe », « Asie », « Amérique du Nord »). Si vous gérez différents types de services, des tags comme « Audit », « Formation » ou « Maintenance » peuvent s’avérer utiles.
2. Utilisez des tags homogènes
Pour éviter la confusion, veillez à ce que les tags soient homogènes et cohérents. Privilégiez un langage clair et évitez les doublons (« Urgent » et « Prioritaire » pourraient se recouper). Dans MyClic’, il est facile de modifier ou de supprimer des tags inutiles pour garder une base bien organisée. Les tags peuvent également être attribués sur un contact ou sur une affaire
3. Filtrez et exploitez vos tags
Une fois vos tags en place, utilisez-les pleinement. MyClic’ propose des outils puissants pour filtrer vos données selon les tags choisis. Par exemple, vous pouvez :
Cette exploitation des tags améliore votre productivité et maximise vos résultats.
4. Adaptez vos tags avec le temps
Votre activité évolue, vos tags aussi. Prenez l’habitude de réévaluer régulièrement votre système de tags pour vous assurer qu’il reste pertinent. MyClic’ facilite cette mise à jour en permettant d’ajouter, de modifier ou de supprimer des tags en quelques clics.
Les tags vont vous permettre de structurer vos données, améliorer votre organisation et gagner du temps. Avec MyClic’, tout est intuitif. Notre CRM s’adapte à votre activité et vos process.
Transformez dès aujourd’hui votre organisation et choisissez un logiciel de gestion évolutif et performant.
